Často kladené dotazy
Objednávky
Jak mohu vytvořit objednávku?
Prohlédněte si naši nabídku, vyberte požadovanou velikost a barvu, přidejte produkt do košíku a pokračujte k pokladně. Poté postupujte podle pokynů pro bezpečné dokončení objednávky.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována, uděláme vše pro to, abychom vám vyhověli. Kontaktujte nás co nejdříve na support@bohemiella.com.
Zadal(a) jsem nesprávnou doručovací adresu. Co mám dělat?
Kontaktujte nás co nejdříve na support@bohemiella.com. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se doručovací adresu upravit.
Shipping
Do kterých zemí doručujete?
V současné době doručujeme po celé České republice, do zemí Evropské unie a do většiny dalších zemí světa.
How long does delivery take?
Estimated delivery time:
- Czech Republic: 5–10 business days
- European Union: 5–12 business days
- Other countries: 7–20 business days
The stated terms are approximate and may vary depending on the carrier or customs procedures.
How can I track my order?
Once your order has been dispatched, you will receive an email with your tracking number. Please allow up to 72 hours for the tracking to activate.
Returns & Refunds
What are the conditions for returning goods?
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Vrácené produkty musí být nenošené, nepoužité, s původními visačkami a v originálním obalu.
Who pays for the return shipping?
Pokud není produkt vadný, poškozený nebo vám nebylo doručeno nesprávné zboží, náklady na vrácení hradí zákazník.
When will I get my money back?
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám zašleme potvrzení. Schválená refundace bude provedena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
