FAQ
Objednávky
Jak mohu vytvořit objednávku?
Prohlédněte si naši nabídku, vyberte požadovanou velikost a barvu, přidejte produkt do košíku a pokračujte k pokladně. Poté postupujte podle pokynů pro bezpečné dokončení objednávky.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována, uděláme vše pro to, abychom vám vyhověli. Kontaktujte nás co nejdříve na support@bohemiella.com.
Zadal(a) jsem nesprávnou doručovací adresu. Co mám dělat?
Kontaktujte nás co nejdříve na support@bohemiella.com. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se doručovací adresu upravit.
Doprava
Do kterých zemí doručujete?
V současné době doručujeme po celé České republice, do zemí Evropské unie a do většiny dalších zemí světa.
Jak dlouho trvá doručení?
Předpokládaná doba doručení je:
- Česká republika: 5–10 pracovních dnů
- Evropská unie: 5–12 pracovních dnů
- Ostatní země: 7–20 pracovních dnů
Uvedené termíny jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dopravci nebo celním řízení.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s číslem pro sledování zásilky. Aktivace sledování může trvat až 72 hodin.
Vrácení zboží a vrácení peněz
Jaké jsou podmínky vrácení zboží?
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Vrácené produkty musí být nenošené, nepoužité, s původními visačkami a v originálním obalu.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Pokud není produkt vadný, poškozený nebo vám nebylo doručeno nesprávné zboží, náklady na vrácení hradí zákazník.
Kdy obdržím své peníze zpět?
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám zašleme potvrzení. Schválené vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.